Monitorizarea corectă a decontărilor este esențială pentru o evidență contabilă exactă.
NETOPIA Payments pune la dispoziție mai multe metode prin care puteți identifica tranzacțiile incluse în transferurile bancare primite.

1️⃣ Notificările automate prin e-mail

După fiecare transfer bancar efectuat, sistemul trimite automat un e-mail cu detaliile decontării.

📩 Subiect e-mail:

„Detalii decontare netopia-payments.com BatchId: [xxxxx]”

Acest mesaj conține desfășurătorul complet al sumelor transferate.

🔎 Recomandare

Utilizați o adresă de tip grup (ex: contabilitate@firma-dvs.ro) pentru a asigura accesul mai multor membri ai echipei la notificările de decontare.

2️⃣ Identificarea pe baza Batch ID (din extrasul bancar)

Fiecare transfer efectuat de NETOPIA are un identificator unic – Batch ID – care apare în descrierea tranzacției din extrasul bancar.

Exemplu: Batch ID: 123456

📥 Cum descărcați detalierea folosind Batch ID:

1. Accesați Financiar → Tranzacții prin card → Detalii transferuri
2. Selectați Rafinează filtrarea
3. Introduceți codul în câmpul Transfer
4. Selectați perioada Oricând
5. Apăsați Aplică filtre
6. Selectați Export → CSV
7. Introduceți adresa de e-mail pentru a primi raportul
    

3️⃣ Căutarea după interval calendaristic

Dacă nu cunoașteți Batch ID-ul, puteți genera un raport general pentru o anumită perioadă.

Pași:

1. Accesați Financiar → Tranzacții prin card → Detalii transferuri
2. La Rafinează filtrarea, selectați intervalul dorit (maximum 6 luni)
3. Apăsați Export → CSV → Continuă
   
    

📌 Notă importantă – Data tranzacției vs. Data plății

Filtrarea se face în funcție de Data tranzacției, nu de data decontării.

• Data operației = ziua în care clientul a efectuat plata
• Data plății = ziua în care NETOPIA a transferat banii în contul dumneavoastră
   

Dacă câmpul Data plății este gol, tranzacția nu a fost încă decontată.

4️⃣ Identificarea decontării după ID-ul tranzacției

Dacă doriți să verificați când a fost decontată o anumită comandă:

1. Accesați Financiar → Tranzacții prin card → Detalii transferuri
2. La Rafinează filtrarea, introduceți ID-ul tranzacției
3. Selectați intervalul în care a fost procesată comanda
    

În coloana Data plății veți regăsi data exactă a decontării.

5️⃣ Probleme frecvente la primirea email-urilor

Notificările de decontare sunt transmise, de regulă, în următoarea zi lucrătoare după confirmarea bancară.

Dacă nu primiți aceste e-mailuri, este posibil ca:

• domeniul propriu să aibă filtre de securitate restrictive;
• mesajele să fie blocate de sistemele anti-spam.
   

✔ Soluții recomandate:

• Verificați folderul Spam/Junk
• Adăugați domeniul netopia-payments.com în lista de expeditori siguri (whitelist)
   

✅ Rezumat

Pentru reconcilierea decontărilor puteți utiliza:

• notificările automate prin e-mail
• Batch ID-ul din extrasul bancar
• filtrarea după interval calendaristic
• căutarea după ID tranzacție
   

Toate metodele sunt disponibile direct în contul NETOPIA.