💸 Cum poți efectua o rambursare (creditare) când nu ai suficiente fonduri în balanță?

Atunci când dorești să returnezi banii unui client direct din platforma NETOPIA Payments, sistemul verifică automat dacă există suficiente fonduri disponibile în contul tău. În cazul în care balanța curentă nu acoperă suma necesară, operațiunea de creditare este blocată temporar.

De ce apare această restricție?
Pentru ca o creditare să fie procesată din panoul de administrare, este necesar să existe în cont sume deja procesate, dar care nu au fost încă decontate către contul tău bancar, având o valoare cel puțin egală cu suma pe care dorești să o restituie cumpărătorului.
Dacă volumul tranzacțiilor recente este redus sau dacă toate încasările au fost deja decontate, ai la dispoziție 3 soluții simple pentru a finaliza rambursarea.

Cele 3 opțiuni pentru realizarea creditării

1. Alimentarea rapidă prin Link de Plată
Aceasta este cea mai rapidă metodă pentru a debloca opțiunea de creditare din platformă:

• Echipa de suport îți generează un link de plată direct pe contul companiei tale, cu valoarea exactă a sumei ce trebuie returnate.
• După ce efectuezi plata, suma va figura în platforma netopia-payments.com ca o comandă procesată (fiind supusă comisionului standard de procesare).
• Imediat după confirmarea tranzacției, vei putea efectua creditarea direct din panoul de administrare.

2. Restituirea directă către client
Dacă dorești să eviți comisioanele de procesare ale platformei, poți rambursa suma cumpărătorului pe căi alternative, în afara sistemului NETOPIA Payments:

• Prin transfer bancar direct în contul cumpărătorului (Ordin de Plată);
• Cash (în funcție de politica internă a companiei tale și de bonul fiscal aferent).

Notă importantă: În cazul în care alegeți să efectuați creditarea/restituirea prin orice altă metodă externă, în afara sistemului NETOPIA Payments, comisionul de procesare reținut inițial pentru tranzacția respectivă nu se restituie.

3. Alimentarea balanței prin Ordin de Plată (OP)
Dacă preferi să alimentezi contul prin transfer bancar fără crearea unui link de plată, poți vira suma direct în contul dedicat al NETOPIA, urmând ca echipa tehnică să insereze manual suma în balanța ta.
Notă: Acest proces poate dura câteva zile lucrătoare până la finalizarea reconcilierii contabile.

Date bancare pentru alimentare prin OP:

• Beneficiar: NETOPIA FINANCIAL SERVICES SA
• IBAN: RO49UGBI0000102032105RON
• Bancă: Garanti BBVA
• Detalii plată: Alimentare balanță [Numele companiei dumneavoastră]