📱 Stări posibile pentru plățile prin SMS Online

În procesul de plată prin SMS Online, fiecare tranzacție parcurge mai multe etape până la confirmarea finală. Statusul atribuit reflectă exact stadiul în care se află plata și ajută la identificarea rapidă a eventualelor probleme tehnice sau operaționale.

🆕 Nouă

Tranzacția a fost inițiată în sistem, însă clientul nu a efectuat niciun pas suplimentar pentru finalizarea plății.

Nu a fost trimis niciun SMS și nu a fost realizată nicio taxare.

📩 Deschisă

Clientul a trimis primul SMS necesar inițierii plății, însă:

• al doilea SMS nu a fost trimis; sau
• acesta nu a fost transmis corect.

Plata nu este finalizată și nu a fost confirmată.

💳 Plătită

Clientul a primit codul de validare, însă:

• nu l-a utilizat pentru confirmarea plății; sau
• a introdus codul, dar există o problemă tehnică la nivelul URL-ului de confirmare al comerciantului.
   

Important: Plățile aflate în această stare nu se decontează către comerciant.

Este necesară verificarea mecanismului de confirmare (URL de confirmare / endpoint tehnic).

✔ Confirmată

Clientul a introdus corect codul de validare primit prin SMS, iar plata a fost finalizată cu succes.

Aceasta este starea finală pozitivă a tranzacției și permite decontarea către comerciant.

✖ Anulată

Comanda poate fi anulată în următoarele situații:

• operatorul de telefonie anulează tranzacția și nu efectuează taxarea;
• un reprezentant mobilPay anulează tranzacția pentru deblocarea sumei alocate pe numărul de telefon.
   

Anularea manuală intervine doar dacă tranzacția a avut anterior statusul Plătită sau Confirmată.

↩ Stornată

Comanda a fost semnalată ca fraudă sau inclusă în raportul de bad-debt transmis de operatorul de telefonie.

În acest caz, tranzacția este stornată de către un reprezentant mobilPay, iar suma este retrasă.

⏳ În așteptare

Se așteaptă confirmarea din partea operatorului de telefonie că utilizatorul a fost taxat.

După primirea confirmării, sistemul poate transmite SMS-ul conținând codul de validare necesar finalizării plății.

Monitorizarea corectă a acestor statusuri permite identificarea rapidă a blocajelor tehnice, prevenirea pierderilor financiare și oferirea unui suport eficient clienților care utilizează plata prin SMS Online.