💳 Stări posibile pentru plățile prin CARD

În procesarea plăților online cu cardul, fiecare tranzacție parcurge mai multe etape tehnice și operaționale. Statusul atribuit reflectă exact stadiul procesării, relația cu banca emitentă și situația decontării către comerciant.

Mai jos regăsiți explicația fiecărei stări posibile.

🆕 Nouă / Inițiată

Tranzacția a fost inițiată, însă clientul nu a completat datele cardului și nu a apăsat butonul „Plătește”.

Nu a avut loc o procesare efectivă – este doar o intenție de plată nefinalizată.

🔓 Deschisă

Tranzacția a fost autorizată, iar suma este rezervată (blocată) pe cardul clientului.

Se așteaptă finalizarea tranzacției prin capturarea fondurilor de către comerciant.

✔ Confirmată

Tranzacția a fost finalizată, iar suma a fost retrasă de pe card.

Fondurile intră în procesul de decontare, iar comerciantul a livrat produsul sau serviciul.

💳 Plătită

Tranzacția a fost efectuată, iar banii au fost retrași de pe card, însă nu s-a putut finaliza comunicarea la nivelul comerciantului.

Aceasta indică o problemă tehnică ce trebuie analizată de echipa de programare a comerciantului împreună cu suportul tehnic NETOPIA Payments.

Atenție:
Pentru metoda link2pay, această stare este corectă și nu indică o problemă tehnică.

✖ Anulată

Blocarea sumei a fost ridicată.

Nu are loc decontarea către comerciant, iar suma devine disponibilă pe cardul clientului în funcție de termenul stabilit de banca emitentă.

🚫 Respinsă

Tranzacția a fost respinsă de banca emitentă a cardului.

Uneori motivul este afișat în detaliile comenzii, însă în multe cazuri banca nu oferă explicații suplimentare.

Clientul este încurajat să contacteze direct banca emitentă.

🔎 În verificare

Tranzacția este în analiză antifraudă.

Suma a fost retrasă temporar din contul clientului până la finalizarea verificării.

⏳ În așteptare

Tranzacția este în analiză antifraudă.

Suma este doar blocată pe cardul clientului, nu retrasă.

↩ Creditată

Suma a fost returnată pe cardul utilizat pentru plată.

Disponibilitatea fondurilor în contul clientului depinde de termenul stabilit de banca emitentă.

⚠ Frauda

Tranzacția a fost identificată ca fiind frauduloasă sau suspectă de fraudă.

❗ Eroare

A fost identificată o problemă în comunicarea cu banca emitentă.

Tranzacția nu a fost finalizată, iar suma rămâne pe cardul clientului.

⌛ Expirată

Termenul alocat pentru efectuarea plății a fost depășit.

Tranzacția nu a fost finalizată, iar fondurile rămân pe cardul clientului.

🔐 Întreruptă / Întreruptă 3D Secure

Clientul nu a finalizat procesul de plată.

În cazul „Întreruptă 3D Secure”, autentificarea suplimentară 3D Secure nu a fost finalizată.

📌 Chargeback inițiat

A fost deschisă o dispută (chargeback).

Se așteaptă transmiterea documentelor justificative privind livrarea produsului sau serviciului din partea comerciantului.

⏳ Chargeback în așteptare

Disputa este în analiză.

Se așteaptă rezultatul final din partea instituțiilor implicate.

❌ Chargeback pierdut

În urma finalizării disputei, comerciantul a pierdut cazul.

Suma aferentă tranzacției este reținută de NETOPIA Payments din transferurile viitoare către comerciant.

Monitorizarea corectă a acestor statusuri permite o gestionare eficientă a fluxului financiar, identificarea rapidă a problemelor tehnice și reducerea riscurilor operaționale asociate plăților online cu cardul.