🚫 Anulare plată

Dacă doriți anularea unei comenzi achitate online cu cardul și returnarea sumei, este necesar să contactați direct comerciantul (site-ul) de la care ați efectuat achiziția.

NETOPIA procesează plata, însă decizia de anulare și inițierea rambursării aparțin exclusiv comerciantului, în urma verificărilor interne efectuate de acesta.

🔎 Ce trebuie să faceți

1️⃣ Accesați website-ul pe care ați plasat comanda.
2️⃣ Identificați datele de contact ale comerciantului în secțiunea „Contact”.
3️⃣ Transmiteți solicitarea de anulare, menționând:

• numărul comenzii
• data achiziției
• suma achitată
• eventual dovada plății

ℹ️ Important

• NETOPIA nu poate anula direct o tranzacție la solicitarea clientului.
• Returnarea sumei se face doar după confirmarea și procesarea solicitării de către comerciant.
  
   

După inițierea refund-ului de către comerciant, veți primi notificare pe email, iar suma va fi restituită pe cardul utilizat la procesul de plată, conform termenelor stabilite de banca emitentă a cardului.