↩️ Returnare / Rambursare sumă comandă

În momentul în care comerciantul inițiază procesul de refund (rambursare), suma este transmisă automat către banca emitentă a cardului utilizat la plată.

Ulterior, banca va aloca suma în contul dumneavoastră, conform termenelor interne de procesare.

⏳ În cât timp se primește suma?

Alocarea fondurilor poate dura între 48 de ore și 30 de zile, în funcție de banca emitentă a cardului.

NETOPIA nu poate influența acest termen, deoarece procesarea finală aparține instituției financiare care a emis cardul.

📧 Informații primite pe email

La adresa de email utilizată în tranzacție ați primit notificarea privind operațiunea de refund (creditare), care include:

• detaliile tranzacției
• suma returnată
• codul RRN (Retrieval Reference Number) – numărul unic de identificare al tranzacției
  
   

Acest cod vă poate ajuta în comunicarea cu banca emitentă, în cazul în care este necesară o verificare suplimentară.

Dacă termenul maxim estimat a fost depășit, vă recomandăm să contactați banca emitentă și să furnizați codul RRN pentru localizarea rapidă a tranzacției.